新国学网:沪上首批专业教辅图书导购员诞生

新学期的临近，让各大书城的教辅图书区异常火爆。种类繁多的辅导书本来就令很多学生和家长挑选起来左右为难，再加之今秋上海又将有三个年级全面使用二期课改新教材，这就更增加了辅导书的挑选难度。昨日（29日）起，上海博库书城诞生了沪上首批专业教辅图书导购员。 
    现状：改改改面临指导需求

    记者了解到，本市9月份适用新教材的年级分别是小学四年级、初二（八年级）和高二。至此，2007学年，全市有小学一、二、三、四年级，初中六、七、八年级和高中一、二年级实施新课程方案，使用新教材。 
    有关教育专家认为，学生应根据自身情况，包括学习基础、个人弱项以及学校的教学现状等因素综合考虑，选择最合适的教辅书；习题集尽量少选，应选购对所学内容具有指导分析意义的教辅书为主。此外，在选购教辅书前，要尽量先听听代课教师意见，使所买教辅书能和课改后的新教材相适应。 

    现场：导购员“保质不保量”

    在博库书城的小学教辅书架前，记者看到正在选购图书的孩子和家长异常忙碌，但以前孩子抱着四五本，家长手里一大摞的情况已经不多。本来为小学二年级的儿子挑选了7本辅导书的张先生，经过与导购员的交流后，放弃了挑好的四本，只留下三本。“小秦（导购员）告诉我，这三本书更加适合小孩现在的学习情况。那四本书的难度不大，孩子即使做了，效果也不明显。” 
    “书城专业教辅图书导购员，是经过一系列培训后才上岗的，他们既与一线教师沟通密切，又熟悉各大辅导书出版社编题风格，我们希望能为学生提供更有效的辅导书。”博库书城企划经理朱兵告诉记者。
    张先生告诉记者：“现在社会竞争这么激烈，加上课改，教材上的东西越来越少，孩子很有必要自己多学一些，但书太多了，我们家长选择起来有些困难，书城这样的做法，我们家长是很欢迎的。”

    导购员：我们不是促销员

    记者在昨天的专业教辅图书导购员“诞生现场”采访了首批导购员之一陆意，他告诉记者：“今天第一天岗接待的第一位读者，王小朋友和她父亲在购买辅导书时给我留下了很深的影响。王小朋友是二年级学生，她的名次是她所在班级的十五到二十名左右的样子。她的数学相对弱一些，我考虑到她的学习能力比较强，而且女孩子比较细心，就不需要大规模的题海战，而应该努力开拓她所见的题型，在得到她父亲的肯定后，我推荐她购买百家出版社的《金牌一课一练》，而不选择现在比较流行的华师大的《一课一练习》。导购员不是促销员，我们的工作是帮助学生、家长选择合适的教辅书，希望家长和学生能明白我的身份，这样可以让我们更好地为读者提供贴心的服务。”

    书城方：导购员避免换书工作量

    当今的教辅图书市场可以说是良莠不齐，而且每一个学生的个体情况不一样，因此辅导书的选择也必然是因人而异。中小学生自己来选择辅导书，有很大的盲目性，虽然学生家长对于自己孩子的学习情况比较了解，但对于辅导书的挑选，他们可能也未必是内行。
    博库书城负责人告诉记者，考虑到辅导书对学生学习情况的重大影响，在去年夏天就开始酝酿设立专业教辅导购员，到现在正式诞生，已经筹备了整整一年。一方面为学生，尤其是小学生迅速找到适合自己的辅导书提供便利，另一方面，因为往常许多小学生选择的辅导书不正确，常会有到书城来换书的情况，从而增加我们的工作量。专业导购员的出现也希望通过专业导购逐步减少这种情况的发生。

    培训：五年销售＋出版社学习＋老师交流 
    谁会想到，在茫茫书海中，不算起眼的专业教辅图书导购员，其诞生过程却是难之又难，精挑细选——专业教辅图书导购员首先要从有五年以上辅导书发行经验的业务骨干中挑选产生，而后组织所有“海选过关”的准专业教辅图书导购员到上海各区县的相关学校和各大教辅类图书出版社，与教学一线的各科老师，资深教辅编辑进行沟通，了解掌握不同学习层次学生对辅导书的不同需求情况，也了解各大教辅类图书出版社的编题风格与适用人群。调研之后，还要与教育专家、一线教师一起进行座谈，掌握教师对于辅导书的看法与评价，并且综合教育专家的意见，整理出一套符合各个学习层次的学生的辅导书推介方案。
    而在简短的导购过程中，专业教辅图书导购员必须首先与购买辅导书的学生和家长进行沟通，了解学生的学习情况和家长对于学生的学习期望方向。而后向学生介绍若干辅导书的优缺点，供家长和学生购买参考。购买完成后，还要尽力与家长、学生保持联系，以了解辅导书的使用反馈。

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