(抗击新冠肺炎)重庆推行政务服务网上办 群众办理各类事项2万余件

中新网重庆2月15日电 (记者 钟旖)重庆市政府办公厅职能转变处处长瞿强15日在当地召开的新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上透露，疫情防控期间，重庆充分发挥“渝快办”作用，优化政务服务流程，做到疫情防控和政务服务两不误。2月3日起至今，当地群众使用“渝快办”平台办理各类事项2万余件、查询10万余次，“网上办”比例达到99.7%。

瞿强介绍，目前重庆41个市级政务服务部门、42个区县行政服务中心全面推行政务服务网上办理，引导企业和群众“不见面”办理政务服务事项，并提供网上办、自助办、邮寄办、预约办、上门办、特事办六种渠道供群众选择。

据介绍，企业和群众可通过“渝快办”网上办事大厅或移动端App、微信小程序等服务平台，进行网上咨询、网上预约、网上办理。全面梳理上线事项，确保“应上尽上、全程在线”。目前，“渝快办”PC端重庆政务服务事项实现进驻全覆盖，可在线办理事项达到1875项，移动端可办高频事项946项。

目前，重庆在各区县政务服务大厅和建行重庆市分行280个营业网点投放1100台综合服务智慧自助终端，上线高频便民服务事项51项，提供7x24小时无障碍自助服务。

瞿强称，对必不可少的纸质申请材料，申请人可通过线下邮寄的方式提交；对非主要申请材料，实行容缺受理。审批完成后，免费给办事人邮递办理结果和相关证照。2月3日以来，企业和群众在网上申请办理后，通过邮寄方式领取办理结果或相关证照的，占办件总量的80%以上。

记者了解到，对确需到现场办理的紧急事项，重庆建立了窗口办理预约制度，及时受理网上申请和电话咨询预约，提前详细告知办事流程，合理调配时间，实行错峰办理，做到即办即走，减少办事群众在大厅逗留时间，避免人员聚集。

对企业大宗业务或者出门不便又不会网络操作的老年人、残疾人等特殊群体，重庆提倡在确保防护安全的前提下提供上门服务，确保企业和群众不出门也能办好事。

此外，对涉及抗击新冠肺炎疫情的审批服务事项，重庆还开辟了快速审批“绿色通道”，精简报批材料和审批环节，保障相关应急审批业务高效办理。如重庆市市场监管局为口罩、消dupoison液等防疫用品生产销售企业快速办理注册登记业务；重庆市生态环境局对疫情防控急需的医疗卫生、医用物资生产、医疗废物处置等事项；重庆市交通局以“互联网+”方式快速办理高速公路绿色通行证。