中新网沈阳5月15日电 (李晛)5月15日，辽宁省营商局依托12345热线平台启动“群众难题我来答”活动。

本次活动按照《辽宁省人民政府办公厅关于开展第十五届“5·15政务公开日”活动的通知》有关要求，切实加强全省政务公开宣传工作，提升公众通过政务公开了解政府、参与政府治理的意识，发挥政务公开在推进行政决策科学化、民主化、法治化和政务服务标准化、规范化、便利化中的积极作用。

活动期间，辽宁省营商局邀请教育、公安、民政、人社、生态环境、住建、卫生健康、市场监管、司法、农业农村等共11个省直部门业务专家做客热线台席，就企业和群众关心的《优化营商环境条例》政策及应用答疑、中小学生五项管理、居民身份证电子凭证应用、最低生活保障政策、养老保险转移接续、大气污染防治、城市供热、新冠疫苗接种、商事登记制度改革、法律援助、土地经营权等21个方面内容，接听群众来电，解答、解读相关政策。

活动期间，辽宁省政府门户网站和辽宁政务服务网“5·15政务公开日”专题版块将开设“群众难题我来答”栏目，12345热线和网络联动互通、同频共振，对当日活动情况向社会发布，并对群众通过热线咨询的热点问题及解答情况进行同步直播，让参与活动的群众可查可看，避免重复提问。

据介绍，“群众难题我来答”活动把切实解决群众诉求问题作为活动的出发点和落脚点。建立问题台账，把省、市12345热线平台收集了多少问题、答复了多少问题、解决了多少问题等进行认真统计。对现场不能解决的问题，将做好跟踪督办，做到有始有终，闭环管理。

另外，辽宁省营商环境建设局、省市场监督管理局、省交通运输厅、省农业农村厅等部门的相关负责人当天还向记者介绍了企业和民众关心的“一网通办”问题。

辽宁省营商环境建设局辽事通负责人闫石磊说。“辽事通”上线以来，目前已打通人社、公安等部门200多个政务信息系统，开发接口1300余个，有效破解了“系统烟囱”“信息孤岛”，推动了政务数据交互共享。

辽宁省市场监督管理局行政审批处副处长丁毅说，全省企业开办“一网通办”平台进行升级改造后，2020年12月30日正式上线运行。目前，全省一般性企业开办时间2天以内，年底前将实现1天的目标，远低于全国4天的要求标准。

同时，辽宁省交通运输厅也扎实推进“一网通办”建设工作。“通过事项梳理、流程再造、系统对接、数据共享等有力举措，交通运输系统政务服务能力和服务水平有了显著提升。目前，24项省级行政许可事项全部实现网上办理，网上可办率、网上实办率均达到100%。”辽宁省交通运输厅行政审批处副处长金磊说。

辽宁省农业农村厅行政审批处处长鞠洋说，特别是在春耕期间，农业农村厅专门开通“绿【se】通道”，通过采取企业承诺书、视频考核、电子证照全覆盖等方式，对涉及春季农业生产服务事项进行优先受理，加急办理，全力当好服务企业和群众的“金牌店小二”和“贴心暖宝宝”，群众满意度得到了进一步攀升，也为助力乡村振兴发展提供了有力支撑。

据悉，本次活动将持续至5月21日。(完)