2020年，随着新冠疫情在全球范围内的肆虐，线下对外文化和旅游交流工作被摁下暂停键，悉尼中国文化中心和中国驻悉尼旅游办事处及时转变思路，顺应时势，进一步加强了网站和社交媒体建设，从分析不同社交媒体的规律入手，有针对性地制定了运营策略，全年以官网、微信、脸书、推特、影格和优兔等中英文社交媒体为主要平台，通过发布原创图文、短视频以及转发优质推文等多种形式，开展了一系列以“云游中国”为主题的线上文化和旅游推广活动，努力在澳讲好中国故事，传播好中国声音。其中，悉尼中国文化中心官网制作上线31个线上展，成功举办“天涯共此时-;-;中秋节线上文化周”，微信公众号发表56篇文章。悉尼中国文化中心和中国驻悉尼旅游办事处脸书、推特、影格、优兔等8个账号原创和转发了推文950余条，用户点击量、互动量达10万人次，粉丝关注度、活跃度和粘合度不断提高。

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　　社交媒体加大线上展的传播力度。根据形势需要，今年驻悉尼文化和旅游机构的工作重点由线下“沉浸式”体验转为打造线上“云游中国”系列活动，全年自办或与国内有关机构联合主办了“海丝风情-;-;中国东南沿海四省区文化旅游形象片展”“领略中国国粹艺术魅力-;-;中国国家京剧院线上好戏”“中国戏曲人物画展”等31个制作精良、内容丰富的线上展以及“天涯共此时-;-;中秋节线上文化周”。为使优质的线上展发挥最大传播效益，该机构在官网发布线上展之后，有意识地在微信公众号等社交媒体上发布相关延伸、拓展内容，充分挖掘每个展览的细读功能，不断激发民众的点击兴趣。自3月首次举办线上展以来，各线上展的浏览量呈逐步递增势头，其中悉尼中国文化中心与陕西省文化和旅游厅联合主办的“秦QIN-;兵马俑的前世今生现代艺术线上展”经社交媒体大力推广后，浏览量、互动量更是达到了上万人次。

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　　社交媒体扩大线下活动的覆盖面。受抖音等视频平台在海外广受欢迎的启发，驻悉尼文化和旅游机构将线下活动录制为短视频在社交媒体发布，传播效果显著，如悉尼中国文化中心特邀澳大利亚著名策展人共同策划的“讲·述-;-;中澳女艺术家对话展”，在布展完毕后首先采取了“云录制”的模式，邀请策展人、参展艺术家对展览和作品进行讲解，并编辑为短视频在社交媒体进行推广，在短短20天的预约参观时间内，澳艺术界、商界、媒体等近百位嘉宾前来观展，并对该展给予了高度评价。悉尼中国文化中心尝试采取现场直播的形式举办“天涯共此时•中秋音乐会”，中澳艺术家在该中心表演的同时，中心脸书平台、人民网优兔平台和澳洲同城网进行同步直播，吸引了上万人次在线观赏或收看回放，扩大了线下活动的辐射范围。为庆祝9.27世界旅游日，中国驻悉尼旅游办处精心制作短视频开展“乡村与旅游发展”主题推广，同样赢得网民的好评。

　　社交媒体提升机构品牌的知名度。驻悉尼文化和旅游机构始终坚持将悉尼中国文化中心和中国驻悉尼旅游办事处作为机构品牌进行经营，努力将其打造成为展示中国文化和旅游的靓丽名片。该机构充分利用社交媒体在品牌塑造方面的传播优势，契合各社交媒体的语境，运用符合当地民众习惯的表达方式，持续发布优质推文，工作人员及时回复粉丝评论，鼓励民众通过评论参与到与机构的互动中，不断提高粉丝的忠诚度，网友罗莎琳德·汉利在中心脸书上留言道：“在我被允许赴悉尼后，（悉尼中国文化中心）必在访问名单上”。

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　　社交媒体聚焦抗疫讲好中国故事。新冠疫情是全人类共同危机，团结合作是国际社会战胜疫情和自然灾害的最有力武器。今年上半年，驻悉尼文化和旅游机构在社交媒体上持续推送了疫情期间的防护、抗疫图片推文、中意携手抗疫音乐视频，发布了澳友人用各种形式为武汉加油的短视频，传递同心合力、共抗疫情的坚定信念；还与机构和人民网澳大利亚公司携手合作，有针对性地在脸书、推特和优兔平台上连续发布了人民网制作的“歪果仁眼中的中国”“澳洲老外侃中国”以及“美丽中国”旅游纪录片等主题短视频，以澳洲网红游中国、澳大利亚“中国通”谈中国为独特视角，在拉近中澳民众心灵距离的同时激发中澳民间友好的正能量。