1. 直接描述问题

不当沟通×：说了多少遍了，上完厕所要关灯！你知道这样多浪费电吗？

高效沟通√：厕所灯没关。

铅笔头说：指责会引起对抗，直接描述问题自然激发孩子解决问题的动力。

2. 给予替代方案

不当沟通×：你再画墙，看我不打断你的手！

高效沟通√：墙不是用来画的，纸才是用来画的。（递给孩子大白纸）

铅笔头说：很多时候，孩子不是故意犯错，他只是不知道什么该做什么不该做，或者不知道该怎么做。提供给孩子替代方案，告诉孩子怎么做是合适的，孩子自然放弃不当做法。

3. 先催更容易的事

不当沟通×：你快点！我们要走了！

高效沟通√：过来看看，你今天想穿哪双鞋出去。

铅笔头说：越催促，孩子越拖拉。因为孩子拖拉的一个原因可能是那件事有难度，他需要时间去一点点摸索；而且催促时的语气常是命令式的，命令也会引起对抗。从孩子更容易做、也更感兴趣做的事情入手，用询问的表达方式（比如，你想穿哪双鞋……）激发孩子的主动性，孩子会更愿意配合。

4. 直接说出你的感受，为规则赋予感情

不当沟通×：进门之前先敲门是基本礼貌，我说请进，你再进来。

高效沟通√：你这样突然闯进来，我会不高兴！

铅笔头说：少讲大道理，多表达感受，规则的本质就是为了维护大多数人的利益、保护大多数人的感受，不要低估孩子理解事物本质和他人感受的能力。

5. 示弱

不当沟通×：你别吵了！烦死了！

高效头痛√：妈妈昨晚没睡好，现在头很疼，你能让我休息一下吗？

铅笔头说：从表达感受的角度出发，激发孩子的同理心。

6. 寻求合作

不当沟通×：没看到我在谈事吗？先给我出去！

高效沟通√：你是有什么话想和妈妈说吗？可妈妈现在有一个很重要的事谈，麻烦你先出去一下，等我们聊完了再来听你说好吗？

铅笔头说：心平气和地跟孩子说明情况，相信孩子理解他人的能力。

7. 写便条

不当沟通×：儿子和小伙伴在房间里疯玩，你叫他待会记得收拾好玩具，他似乎没听到。

高效沟通√：写一张便条：“宝贝，玩完了，记得把玩具收好哦。爱你的妈妈”，折成纸飞机飞到孩子面前。

铅笔头说：教育可以是一种艺术。

8. 提供选择

不当沟通×：你再乱跑，下次就别来了！

高效沟通√：给你个选择，要么帮我推购物车要么坐到购物车里来，你来决定。

铅笔头说：与其说“不许做什么”，倒不如说“可以做什么”，给孩子选择，是培养孩子自主性的不错的方式。

9. 让表扬更真诚、更具体

不当沟通×：你写的真不错。

高效沟通√：妈妈刚刚读了你写的这篇作文，很感动，我最喜欢这句：“......”，你是怎么想到这句的？

铅笔头说：要避免模糊表扬和夸大表扬，前者无法帮助孩子理解自我，后者则常让孩子担心表现不好或失败，被别人看出自己没有那么好，从而不敢接受挑战，这两种表扬都无法帮助孩子建立扎实的自信。让表扬更具体、更真诚，不只表扬行为表现，更要表扬内在人格特质，这样才有利于自信的稳固发展。

10. 比起有多危险，孩子更在乎你有多爱他

不当沟通×：你自己一个人去游泳你知道有多危险吗？去年就有孩子自己去淹死了！

高效沟通√：宝贝，妈妈很爱你，如果你去了发生任何意外，我会很自责很难过的，去年就有孩子自己去游出事了，妈妈不想让你去，是害怕失去你。

铅笔头说：过分强调危险常会影响孩子勇气的发展，让爱成为自由的天然边界，为孩子构筑安全感。

11. 换个更有趣的说法

不当沟通×：快张嘴！

高效沟通√：火车要进山洞咯——轰轰轰

铅笔头说：游戏是孩子的天性，用游戏的方式与孩子互动，孩子自主性更高。

12. 尊重孩子的努力，鼓励孩子自己来

（孩子在很费劲地扭瓶子）

不当沟通×：把瓶子给我！

高效沟通√：这个瓶子不好开，你戴个这个橡胶手套试试，可能有用。

铅笔头说：第一种做法是包办代替，它的潜台词就是“你不行”，这会直接打击孩子的自尊和自信。肯定孩子的努力，引导孩子思考进一步解决问题的办法，鼓励孩子继续努力，培养孩子的抗挫力，会让孩子的自信更为牢固。

13. 别急着给答案

（孩子问，爸爸，雪是哪里来的？）

不当沟通×：那是因为气温到了零下，雨就会结成冰......

高效沟通√：这是个有趣的问题，你是怎么想的？

铅笔头说：在回答孩子之前先听听孩子的想法，非常有助于培养孩子的独立自考能力，同时也是我们了解孩子的不错的方式。

14. 做个约定

（孩子不让你去上班）

不当沟通×：妈妈要迟到了，别闹！

高效沟通√：妈妈下班回家给你买你最爱吃的水果，好不好？

铅笔头说：约定也是很棒的让孩子主动配合的方式。但要注意，约定一定要说到做到，否则就成为了欺骗。

15. 用幽默化解

不当沟通×：去睡觉吧——不去！

高效沟通√：去床上抓恐龙吧——好！

铅笔头说：哪里有游戏，哪里就有笑声和配合，孩子在游戏中天然有自我约束力。

16. 万物皆有灵

（孩子不愿意收拾玩具）

不当沟通×：你看房间成什么样了？以后我都不给你买玩具了。

高效沟通√：你看你都回家了，你的玩具们还没回家呢，天都黑了，你再不让他们回家，他们的小伙伴和爸爸妈妈都想它们了。

铅笔头说：在孩子眼里，一切都是活的、有生命有感情的，体会孩子的视角，用孩子的语言和孩子沟通更为轻松顺畅。

总的来说，这16句神回复包含了这几个大方面的沟通要素：

1. 放下指责和命令，平等尊重的态度是有效沟通的前提；

2. 相信孩子的理解能力和同理心，心平气和地描述客观问题，多从感受出发与孩子沟通；

3. 沟通时注意给孩子发展和发挥自主性的空间；

4. 注意保护孩子的自尊和自信，表扬和鼓励孩子要讲究方式；

5. 多用游戏的方式与孩子沟通互动；

6. 尝试用孩子的眼睛看世界。