案例1：儿子1周岁，一旦有不满足的事情就大声哭闹，有些是明显不合理的，此时如果将他放在一边任他哭是否可以?

案例2：我家女儿三岁半了，最近几个月不知怎么来形容她的个性，动不动就发脾气、跺脚、摔东西，有时还拍桌子、打人，要不就生气，自己上床睡觉。反正是她错了你不能说，你要顺着她才好，以她为中心，哄着才好，我该怎么办呢?

发脾气也好，哭闹也好，都是孩子常见的一个表达与发泄的途径，父母对此不用过度反应和担心。

我们要做的，首先是保持自己的淡定与平和，接纳孩子的情绪，你淡定了，孩子才会更容易平复情绪；其次是适当的沟通，不能满足的要坚持，但也要教会孩子如何合理地表达自己的情绪与需求。

“冷处理”是很多父母都知道的基本应对原则，需要注意的是，对于不同年龄的孩子，“冷”的程度与方式应该有所区别，不能简单地“一冷到底”，否则容易伤害孩子的安全感。

婴儿在出生后就知道用哭声来表达各种需求，比如尿了拉了、饿了、困了、生病了等，这是一种生存的本能。随着宝宝的心智发展，除了哭，宝宝会逐步学会用语言以及非语言的表情、肢体动作等表达自己的意思。但对于低龄的孩子而言，由于语言表达能力尚不完善，还是会本能地用哭闹来表达自己想要满足的需求和欲望，这是很自然的事情。

除此之外，哭也是人类发泄情绪的一个基本方式之一，比如生气、痛苦、难过、伤心等情绪的表达，通常都伴随着哭，成人大都如此，孩子自然也不例外。需求得不到满足，孩子也会产生生气、愤怒、难过等负面情绪，而因为不知道如何更合理地发泄，因此往往也会基于本能用哭闹来发泄。

理解了这一点，家长就会对孩子的哭闹抱有更多的同理心，而不是孩子一哭闹就大加训斥、或者是烦躁不安，恨不得孩子马上闭嘴。

所以，当孩子发脾气甚至哭闹时，你要做的很简单，那就是淡定接纳孩子的一切表现，孩子越闹，你越冷静，同时：

1、制止孩子的不良行为。

比如砸东西、打人，要控制住孩子的小手，告诉他这是不对的，这样会把妈妈弄痛，但不要给孩子贴标签，比如“怎么这么不讲道理?怎么这么不懂事!没有礼貌!”之类。

2、告诉孩子你很理解他。

比如“你现在是不是很生气?妈妈理解你，因为你想要的那个玩具没能得到;但无论如何，妈妈都爱你。”切记，这个时候，别着急解释你的理由，孩子的情绪没有平息，你越解释只会越刺激孩子，让他越激动。

3、引导孩子用更合理的方式去发泄情绪。

比如“如果你还是很生气，你可以试试去打枕头、撕报纸，或者找个没人的地方大喊几声‘我很生气’，这样你就会觉得好多了，妈妈生气时也经常用这个办法。”同时最好能把这些可供发泄的材料递到孩子手里，甚至不妨做一些示范，总之，发泄的基本原则是“不伤身不伤财” (既包括自己也包括他人的“身”和“财”)。

4、等孩子情绪平息后，告诉他为什么不能满足他的要求。

比如“因为家里已经有3个类似的玩具了，所以这次不能给你买。但爸爸依然爱你。”一定要认真耐心地告诉孩子具体的理由，不能不回应不处理，否则孩子还是会心存不满甚至留下心结。

5、教会孩子用语言来表达需求和感受。

比如“妈妈，我很喜欢这个玩具，你不给我买，我真的很生气!”告诉孩子发脾气哭闹并不能产生任何作用和效果，而好好说话、合理谈判、讲出自己的想法和理由却能得到更多的回应与帮助。

总之，能满足的需求可以尽量满足，不能满足的一定要坚持原则，比如不合理的甚至危险的要求决不能答应。有的家长经不住孩子哭闹就随意满足，这就相当于变相对孩子的行为给予奖励。久而久之，孩子就会把哭闹当成要挟与控制大人的手段。

需要注意的是，对于那些情绪比较剧烈、个性特别执拗的孩子，上面5个步骤中的前4个步骤通常可能需要循环重复几次甚至更多次，需要足够的时间，孩子才能逐步平静下来。这个时候就像一场艰苦的拉锯战，考验的是家长的耐心与对孩子的信心，绝对不能半途而废。

请相信，每个孩子都能管好自己，每个孩子都有潜在的自制能力，只不过有的孩子需要更多一点时间。这种能力，需要父母用“最深的爱、最温暖的接纳、最温柔的坚持”才能逐步唤醒。慢慢地，孩子就会明白家长的底线，学会遵守规则并放弃这种发脾气哭闹的方式。

2岁前：安抚，转移注意力，配合非语言帮助孩子理解

比如本文开头案例1中1周岁的孩子，放在一边任他哭闹就是不合理甚至“不人道”的行为。因为这么小的孩子还理解不了逻辑与规则，放在一边任他哭闹，对家长和孩子都是一个考验。家长会因为心疼孩子而左右为难，情绪难免变得焦虑，孩子的安全感也会因此受到挫败，最终只能导致情况变得更糟糕。因此，对于2岁前的孩子，千万别迷信什么“哭声免疫法”：哭就不抱，不哭才抱。

这种情况下，最好的做法是，将孩子抱在怀里，轻拍和抚摸她的后背，同时可以温柔地对她说：“宝宝很生气对不对，妈妈知道了，妈妈爱你。”不断重复这类动作及语言，通过这种方式安抚孩子，同时利用别的事物转移注意力，通常孩子就能比较快地平静下来。孩子越小，情绪越不稳定，注意力也就越容易转移。

比如我女儿蓝蓝哭闹时，我最常用的转移她注意力的办法有两个，一是抱着她去看客厅里的照片墙，让她指认哪个是爸爸哪个是妈妈，二是对她说“我们去看书哦!我们去看大卫、看汤姆!(绘本中的主人公名字)”，这两个办法屡试不爽，因为她很小的时候我就培养了她对这两样事物的兴趣。

需要注意的是，这个阶段的孩子语言理解能力有限，单纯讲道理或者说不对，孩子不一定能很好地理解，但他们都能看懂一些大人的表情、听懂一些语气。所以，如果孩子除了哭闹还有一些不良行为，你想要制止，建议配合一些语气和表情来让孩子理解你的意思。

比如最简单的办法是严肃冷静地看着她的眼睛，用低沉缓慢的语气语调告诉她：“宝宝你错了，不可以这样!妈妈生气了!”然后沉默一会。通常宝宝这个时候会适当安静下来，看着你，你要继续保持严肃的样子、继续沉默，连续几次后通常宝宝就知道这个行为是不可以的了。

2-6岁：温柔地坚持，适当延迟满足、变通满足

从2岁左右的“第一叛逆期”，到5岁左右的“第二叛逆期”，2-6岁儿童的冲动行为，如发脾气和挑衅是很常见的。有意思的是，愤怒恰好证明孩子的智力在发育，他们并不是“被宠坏了”或者“品性恶劣”，他们只是还没意识到，自己的愿望并非都能立即实现。

所以，当孩子无理取闹时，你可以拥抱他，轻拍抚摸他，用友善、平静的语气和他说话，安抚他的心情，向孩子表明，你接受他的怒气，你理解他的“疾苦'，无论怎样，你爱他。你可以一直重复这些动作和语言，但绝不能松口答应他要求。这就是所谓“温柔地坚持”。

“温柔坚持”的力量究竟有多大?来看一位妈妈的反馈吧!她说：昨晚孩子哭闹很晚坚持要吃巧克力，我抱着哭泣的他告诉他妈妈爱他，但是不会给他那么晚吃巧克力，因为会长蛀牙，他一直哭闹，我一直抱着他亲吻和抚摸他，我老公当时要吼他，我要老公回避了，我告诉儿子哭出来好受些就哭吧，妈妈陪着你，但是巧克力明天才能吃，过了好长时间他不哭了，突然说妈妈我爱你。我整个人就像如释重负一样的轻松状态。

当然，对于孩子某一些可以适当满足的需求，你也可以偶尔用延迟满足或者变通的办法，来引导孩子学会控制自己的情绪和欲望。

比如孩子闹着要吃零食，但零食时间还没到，你就可以安慰她情绪的同时告诉他“现在还不到吃零食的时间，再过一个小时就可以吃了!”或者“今天咱们已经吃过了，要到明天才能再吃!”这就是延迟满足。

如果孩子闹着要买某个很贵的玩具，你可以建议她“哇，那几个玩具看起来好像更好玩哦!好特别的设计啊!宝贝你自己去选一个好不好?”(那几个更便宜)。 6岁以前的孩子通常并不太在意东西的价格，他们对一切新事物都充满好奇，所以，利用孩子的好奇心给她其他的替代选择，这就是变通满足。

在处理孩子的无理取闹时，冷代表的是“原则”，热代表的是“安抚”。2-6岁这个阶段是孩子多项心理品质塑造与形成的关键时期，一定要注意“冷热”均衡，冷中有热、热中有冷，不能简单一冷到底，伤害孩子的安全感。所以开头的案例2中提到的3岁半小女孩的处理，就应该更多地遵循这个原则。

6岁后：适当冷处理

6岁以后的孩子应该要有一定的自制能力了，所以这个阶段的孩子如果无理取闹，除了温柔地坚持，建议大家可以适当采用更直接的冷处理方式。

比如，当孩子对你友善的安抚和提供的建议帮助无动于衷时，最好让他单独和他的怒气待在一起，你可以马上离开房间，把他隔离开来。

另外，对那些性格本身就比较暴躁固执的孩子，冷处理的频率也可以相对更高一些，来帮助孩子更好地体验和养成自制力。

当然，除了以上讲到的基本步骤和方法，你也可以在孩子2岁左右，就开始配合一些相应的绘本和故事反复讲解，来让孩子逐步认知和理解情绪，学会表达情绪，学会合理地发泄和控制自己的情绪。