每次好好跟他说或用处罚的方式都无法改善。请问要怎么办才好？

上善心理治疗所临床心理师、儿童绘本作家何采谕回复：

一岁多的孩子虽能逐渐理解“这是我、那是你、我和环境是分开的”等概念，但仍易把自己的想法当做是别人的想法，而误以为别人的想法“也是这样”。当别人表现出“不是这样”时，孩子易有“你应该知道是这样的，不是吗？”的质疑。在语言表达能力尚未发展成熟下，难以说清楚讲明白时，不耐、愤怒的情绪自然会产生，并出现打头、打人、咬人等行为。若孩子用这些行为常能得到响应，需求获得满足，孩子可能误认这行为能“成功的”与对方沟通。几次下来，便强化了这些行为。

或许，我们还未能确切抓到孩子想表达的需求。可试着观察，孩子在什么状况下容易出现这些行为？如：肚子饿时、想拿东西却拿不到时。我们可尝试用语言描述其需求，向孩子探询“你要说的是不是这样？”当我们说中了，并合理的满足其需求的同时，可教导孩子使用语言表达需要，如：“你打人、咬人，爸爸／妈妈不知道你要什么。你可以说……”归纳来说，可把握两原则：1.切断“使用不当行为”与“需求得到满足”间的连结；2.透过满足需求的同时，教导孩子使用语言表达需求，逐渐强化其使用语言的效能。

若孩子将打人和咬人当做是与人互动的好玩行为，可引导孩子了解怎样的互动会让人愉快、舒服。如：拉着孩子的手在自己的手臂上抚摸，让孩子感受抚摸的力道，一面说：“爸爸／妈妈喜欢你这样摸，轻轻的，很舒服。”当孩子生气打头时，可抓着他的手臂，避免孩子受伤，尝试同理孩子当下情绪，可用是非题或选择题来厘清，并用口语重述孩子当下情绪，如：“真的好生气……”这样的重述能让孩子情绪逐渐缓和。缓和后，可藉此教育孩子用语言来表达情绪，如：“你很生气，爸爸／妈妈知道。打头会痛、会受伤。你可以用讲的，爸爸／妈妈会知道。”

就天生气质而言，孩子可能偏向情绪易怒型，或反应强度比较高，所以呈现出的样态，有时会让大人不知所措，甚至跟着陷入负向情绪里。此时暂时离开现场，让彼此都有冷静的时间，之后再参考上述的方式做做看，会有比较好的效果唷！