我的小孩四岁，目前读小班，她在幼儿园曾被其他小朋友挑衅而反击，我和老师沟通了解后，得知她和其他同学相处没问题，也从不会主动欺负他人。那阵子我教导她，遇到同学挑衅时，要立刻报告老师，不可以打人或推人，她也都能遵守约定。可是最近老师说她在洗手间要洗手时，遇到一位大班的哥哥插队，可能是制止无效，她就向那位哥哥泼水。我想请问专家，要如何引导她，在面对别人不对的行为时，有较适当的应对方式？

真希望孩子能举一反三！类似的事件重复发生，让人伤脑筋。很佩服你耐心的培养孩子求助的能力，孩子也能接受建议，不做让自己被误会的事，有相当的自我控制力。

学龄前幼童的语言发展，尚无法清楚的表达感受与需求；加上人感觉被挑衅或侵犯时，会本能的出现保护自己的正常反应。所以幼童经常透过情绪性的反应，来表达对外界的心理感受，因此泼水是保护自己的正常行为，在情感上没有对错。

针对此问题，你是希望孩子像以前一样去找老师解决，或是培养自己解决的能力？

若是前者，孩子先前能请求老师帮忙，当天却没有办法，是发生什么事呢？你可以反映孩子进步之处，了解她之前是怎么做到去找老师的？当天发生什么事做不到呢？再从中找到力量继续下去。

若是后者，目前孩子是透过反击（本能性行为）与报告老师（求助权威）两种方式表达情绪。交由老师处理是安全的好方法，可不落入反击的模式；然而，孩子也可以透过此机会，学习表达自己的想法。例如，协助孩子了解她生气、难过的内容，“是在气什么？难过什么？透过这个行为想跟对方说什么？”若能帮助幼童练习察觉与接纳情绪，了解自己的感受与想法，则不容易被情绪本能控制，愈能学习以适当的方式表达。你可以先对孩子说：“我猜你在生气他插队！”、“妈妈了解，你一定是快气炸了才会这样，妈妈一定支持你。”陪同孩子了解生气的内容，请孩子练习具体的说：“请你排队”、“我不同意你插队”，透过语言表达以取代反击行为。