对于孩子的教育问题，家长要对老师的工作表示支持和理解，但是前段时间看到因为作业分歧，家长老师在班级微信家长群互怼，问题到底出在哪儿？

“因为作业问题，上海一家长质疑老师，却被要求退出家长群，这是家庭教育的失败吗？”

事情是这样的：孩子三年级，刚换了语文老师，原来的老师已经布置了假期作业，新老师又布置了一批作业。有一位家长，在群里质疑老师，之后双方吵了起来，老师要求家长退群，家长则说“我们交了学费，要退也是你退。”到底是谁的错？

家长和老师的作业分歧，本来是件小事，但在爸妈们对老师、对教育、对家长微信群都非常敏感的大背景下，这个问题又成了回答数千、浏览无数的高分问题。

浏览了部分回答，真心爸妈发现，大家的回答比较一边倒：支持家长，吐槽老师的无礼、不负责任。连问题的描述，都是对老师的义愤填膺：

上海一个家长微信群，由于刚换了老师，孩子的暑假作业就多了一倍，原来老师布置的作业要做，新换的语文老师，也给孩子布置了作业。但是，他布置的作业非常低级：把三年级课文抄一遍，把课外书抄一遍。这样的作业，终于让一位家长忍无可忍，鼓起勇气质疑了老师。没想到，这位家长竟然被老师痛骂一顿，喊他退群，而别的家长，非常自然地保持了沉默。

真心爸妈也是一对普通家长，不是老师，我们也待在孩子班级的好几个不同用途的家长群里。对这件事，我们有个角度不同的看法：

它和家庭教育的失败，或者学校教育的失败，或者是老师负不负责任，其实一点关系都没有，问题出在，互怼的家长和老师，都采用了效果很差，或者说错误的沟通方式。

截图里家长和老师的对话，很容易发现，双方虽然没有发展到骂脏话的程度，但语气、用词，都生硬、尖锐，另对方不快。

这些话虽然和我们通常理解的暴力——肢体暴力，扯不上一点关系，但它们其实都是比较暴力的语言，按照“非暴力沟通”原则的提出者马歇尔·卢森堡博士的看法，这就是一种暴力沟通。

他在《非暴力沟通》的开篇就指出：

“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”

言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论，都是暴力沟通，它让人不快，引发误解，带来冲突，令人痛苦，但不幸的是，它几乎随处可见：

我们生硬地批评孩子，然后发现孩子不但没有因此变得听话，反而更加“叛逆”；我们生硬地指责爱人，然后发现问题不但没有解决，反倒引发一场争吵；本来是为了解决孩子作业多的问题去跟老师沟通，却变成了一场毫不解决问题的互怼。

到底为什么会这样呢？米歇尔认为：

“听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。”

这就是他所倡导的“非暴力沟通”。

非暴力沟通虽然对很多人来说，是一种全新的沟通方式，但它并不难学，只要转换一个角度，留意把握非暴力沟通的四个要素，其实每个人都能在日常生活中学会运用，提升自己的沟通水准，改善沟通结果。

这四个要素是：

1、观察：留意发生的事情，清楚地表达观察结果，而不判断或评估；

2、感受：表达自己的感受；

3、需要：识别出是那些需要导致这样的感受，也就是确认你需要别人提供什么样的帮助；

4、请求：明确表达自己的请求。

如果这件微信群互怼小事的双方都懂得非暴力沟通，那么事情可能变成这样：

观察——

家长观察：因为换老师，两位老师都留了作业，孩子的作业量太大了。

老师的观察：作业量可能有点大，引起家长的质疑。

感受——

家长的感：作业量大，孩子压力太大，而且做不完，可能需要找老师沟通调整。

老师的感受：家长表达了一些不满，但这种表达方式这让我有些不快；

需要——

家长的需要：希望老师能对作业做一些调整；

老师的需要：希望家长能表达得更温和一些；

请求——

家长更好的请求方式：老师能否评估一下作业量，稍作调整？

老师更好的请求方式：您先别着急，这个情况我刚刚知道，我会评估一下，晚点给您回复。

如果双方能“专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人”，这场沟通虽然开始可能没那么和谐，但一定不会发展出最坏的结果。

但我们不难发现，这里的老师和家长，在这四个要素上，或多或少地都发生了偏差：

他们先是对观察结果做了有倾向性的“预判”，然后把感受变成了“情绪”，把实际需要变成了“发泄情绪”，自然，最后什么有效的请求都没有发出，一场沟通，达成了最坏的结果。

老师交接，新任老师和前任老师没有沟通清楚，留了超出孩子承受量的作业，家长和老师沟通清楚，未必不能解决。如果你是这位家长，你会怎么做？

真心爸妈的方法是：

1、私下找老师，不在家长群公开发问：“老师，我是某某某的家长，关于孩子的假期作业，有件小事想请教一下您。”

2、客气地向老师描述自己了解到的情况，表达自己的请求：“事情是这样的，之前的X老师，已经给孩子留了语文假期作业，再加上您新留的，可能量有点大，我怕孩子做不完，您看我是不是能这么理解：孩子的假期作业，以您新留的为准，之前X老师留的作业，可以不用做？”

以我们做了九年小学生、初中生家长的经验，这么客气地跟老师说话，老师肯定不会马上火冒三丈，然后马上把你给怼回来，而是会认真考虑，是否因为两位老师间的交接不够周密，造成给孩子留的作业不太适当，然后可能会调整孩子的作业量，并在家长群通知。

你可能会觉得，有必要跟老师这么“低声下气”吗？我们觉得，这不是低声下气，而是和老师沟通时必要的礼貌和技巧。毕竟，和老师针锋相对地吵架，不用说彼此心情不愉快，就是对自己孩子，也只有坏处，没有半点好处。

换个角色，如果你是那位老师，你会怎么做？真心爸妈的办法是：

1、见到有家长不太客气地发问，主动加那位家长的微信：“您好，是您孩子的语文老师，您说的情况，不太方便在群里讨论，我想先跟您单独沟通一下。”

2、客气地表达自己的态度：“您说的作业的事，我先和之前的X老师沟通一下，也会考虑您的建议，您先让孩子做别的作业，如果有调整，过两天我会在家长群里发通知。”

3、真的去考察一下孩子的作业量，然后做出孩子能承受的调整，比如用自己新布置的作业，替代前任老师的作业（前任老师既已离任，不需要再回来检查自己布置的作业的完成情况），或者将前任老师的作业减半，同时把自己新布置的作业也适当减少。

那么老师有必要和家长如此“低声下气”地说话吗？我觉得有必要，这不是低声下气，只是老师和家长沟通时必要的礼貌技巧。毕竟，无论家长态度如何，和家长吵起来，都不是任何一个老师希望发生的状况。

对双方来说，如果可以用更好的沟通方式来解决，何必用激烈的方式，让一件普通的小事升级为很难善后的争吵和互怼呢？

在家长微信群里，家长和老师之间到底该如何沟通，一直是大家讨论很多的一个热门话题，而且通常的态度是挺家长、批评老师。

如果家长能换个角度想想，老师也是人，不是神，他们和家长一样，会对生硬语言感到不快，那么我们在和老师沟通时，可能就会多一些尊重和理解，不会一上来就用兴师问罪的态度。

同样，如果老师能理解，家长各有不同，无论家长如何表达，识别他们真正的需求才是老师需要做的事，也就不会一见到家长语气不善，就马上针锋相对了。

毕竟，和老师互怼，承受不佳后果的还是自己的孩子，所以作为家长，真心爸妈真的是非常想建议爸爸妈妈们：和老师做非暴力沟通，从咱们自己做起！