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新国学网:个性化客房娱乐和语音控制设施成为酒_客房-客人-需求-酒店-

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-07-21  来源:中国驻休斯敦总领事馆文化处  
核心提示:美酒店行业互联网服务的全方位供应商-;-;酒店互联网服务公司(HIS)近日发布报告显示,对酒店房间个性化内容播放功能和语音控制功能的需求正在以前所未有的速度增长。该篇题为“为客人提供解锁酒店娱乐的钥匙”的报告根据700多位客人和200位酒店经营者的调查反馈,分析了客户需求的最新动向,包括客房娱乐方面的最新趋势,便利的酒店服务准入以及在规避细菌暴露风险下与酒店设施互动的能力,揭示了消费者对个性化娱乐和虚拟助手技术不


原题:个性化客房娱乐和语音控制设施 成为酒店业发展新需求
核心词:客人,酒店,客房,需求,娱乐,服务,技术,助手,便利,增加,功能


  美酒店行业互联网服务的全方位供应商-;-;酒店互联网服务公司(HIS)近日发布报告显示,对酒店房间个性化内容播放功能和语音控制功能的需求正在以前所未有的速度增长。

  该篇题为“为客人提供解锁酒店娱乐的钥匙”的报告根据700多位客人和200位酒店经营者的调查反馈,分析了客户需求的最新动向,包括客房娱乐方面的最新趋势,便利的酒店服务准入以及在规避细菌暴露风险下与酒店设施互动的能力,揭示了消费者对个性化娱乐和虚拟助手技术不断发展的喜好正在酒店行业产生镜像效应,这些不断上升的家庭娱乐和技术设施的使用率,使得越来越多的人期望在酒店住宿期间也能获得类似的服务。

  以内容播放服务为例,2020年,超过86%的被调查客人表示,与观看更多传统的电视节目相比,他们更偏爱能够播放网飞(Netflix)等个人订阅频道,与2018年相比增长了5%。更为重要的发现是,有50%的客人表示,酒店提供这一功能的能力会影响他们在预订时的决定。随着酒店重新开放,为了吸引更多客人预订,提供个性化娱乐服务的能力已成为酒店经营者首考的投资决策。

  随着客人在酒店住宿体验中寻求全面增强的便利化和个性化服务,报告进一步回顾客人对提供综合解决方案的需求已经比往年有所增长,该方案能使客人无需离开客房即可预定便利设施或查找酒店信息。例如,自2018年以来,寻求通过客房电视订购客房内用餐的人增加了8%,已占客人总数的50%。由于客人希望与酒店员工和其他客人保持安全社交距离,类似服务更加受到追捧。

  通过最新的调查反馈,报告帮助酒店经营者认识到,对于客人来说,量身打造的个人客房体验不仅是一个长期的趋势,而且比以往任何时候都更加重要,因为客人关于自我隔离并减少与细菌潜在接触的意愿正在上升。现代化的客房娱乐和虚拟助手技术等将越来越受到客人的青睐,因为客人在寻求更安全的酒店环境的同时,也希望酒店在这方面能像在家中一样便利。

  尽管虚拟助手已经成为世界各地客房中越来越常见的设备,但报告也表明,与内容播放功能类似,随着消费者在日常生活中对语音激活技术应用增加,也促使酒店业对广泛应用该技术的需求不断增加。例如,被调查的客人中有60%的人表示,如果有选择的话,他们可能会使用虚拟助手设备;另有68%的人指出,他们将使用语音技术来控制室内恒温器、照明和电视。由于担心使用这些共享设备会增加与细菌接触的风险,人们在访问公共场所时更加注重保护自己的健康,此类统计数据可能会继续增加。


(照片由Photo by Felipe Hueb 发布在Pexels上)

责任编辑:胡梦音






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