特写：“随着条件改善，我们的信心更足了”——武汉新天地社区干部走访记

新华社武汉2月9日电 题：特写：“随着条件改善，我们的信心更足了”——武汉新天地社区干部走访记

新华社记者 刘刚

快到下午2点了，武汉市江岸区永清街道新天地社区居委会的干部们，有的还没有吃完手中的盒饭，如今来这里办事的群众不多，但电话铃声不时响起，居委会干部们耐心地向居民解答各种问题。

今天，武汉市打响了新冠肺炎病患“应收尽收”的总攻。新天地居委会党委委员谢耀说，当天这个社区有3名确诊轻症病患由集中隔离点转到方舱医院，此外还有1名在家中隔离的疑似病人刚被确诊，将由小区送到方舱医院。

新天地居委会目前在岗工作的只有10人。社区居委会党委书记、主任王莹说，在抗疫过程中，我们曾经有过不少困难，但随着条件的改善，情况正在发生积极变化。

社区干部们告诉记者，今天他们吃上了盒饭，前几天他们只能吃方便面；又有两名市人大机关的干部被充实到这里帮助工作，人手紧张的情况有望进一步缓解；来自街道办事处和社会捐助的物资也在陆续到来，并被分发到困难群众手中，居委会在群众心目中的地位进一步提高。

新天地社区是武汉中心城区的一个居委会，既有上世纪90年代初形成的老旧住宅小区，又有近年兴建的新式公寓，辖区居民3454户，总人数9040人，有低保户54户，残疾人129人，65岁以上老人1137人。此前有17名患者确诊新冠肺炎，除1人因生活不能自理尚未住院治疗外，其他人已经入院。王莹说，我们还在为这名患者协调，争取尽快得到妥善治疗。

王莹说，此前最担心病人转不出去，住不进医院。解决不了问题，心里真不是滋味。随着定点医院、方舱医院和集中隔离点的增加，希望“应收尽收”方针坚定执行、得到落实，社区干部不再过多担心小区疫情失控的问题。

28岁的谢耀负责协助将病人转送到医院或是隔离点，为防止感染，运送工作有时安排在深夜，从大年三十至今他都没有回过家。

谢耀介绍其工作流程是，首先通过7个社区网格员发动群众，分片将各个门栋情况逐一加以排查，并不断通过电话跟踪有关情况。其次，要求居民利用社区微信小程序主动报送发热情况，并请左邻右舍相互照应、监督。社区掌握病情线索后，上报街道办事处，汇总到区防疫指挥部。此外，居民自己就医情况也通过联系本人或是医院及时掌握。

在就医难逐步解决之际，一些发热群众不愿意接受检查诊治的情况也开始出现。谢耀说，这就需要深入宣传抗疫知识，做细、做实群众工作，必要时还要通报相关部门一起工作。

当前抗疫形势复杂多变，群众诉求不一。比如关于社区疫情公示，有的居民要求公布患者家的门牌号，有的居民则担心隐私被侵犯。群众工作要求提高，基层干部心理抗压能力也需要进一步提高，解决不好就会出问题。几天前，新天地居委会一名中年女同志在与居民沟通时发生言语冲突，加上连日劳累，导致血压增高，无法正常工作。

“非常时期，大家都要相互体谅”，自愿参加社区人员运送服务工作的武汉新能源出租车公司李长忠师傅说，社区干部每个月收入不高，有的甚至只有2千多元，抗击疫情工作当中，他们冲在维护基层稳定的最前沿，社区居民和上级领导都要给予他们理解和支持，他们同解放军、白衣天使一样，也是最可爱的人。

记者在采访时，遇到了来居委会的75岁退休工人万师傅，他领了3个口罩和2棵白菜。腿脚残疾的万师傅说，啥叫党和政府的关怀？这就是！

“困难家庭有了物资保障，居委会干部的保障也逐步到位，我们的工作更好开展了”，年近半百的居委会公共服务干事郭景东，每天都要上门去给一些困难家庭送菜或送药。他指着身上穿着的防护服说，这是刚刚配发的，前几天都还没有呢。

为了缓解基层干部工作压力，武汉市不断加大整合市区机关、国企、高校干部职工下基层帮助工作力度。

在御江苑A8疫情防控点，记者遇到正在为居民测体温的江岸区法院执行庭干部刘江。

他告诉记者，有6名区法院的干部自1月27日开始就到这个社区帮助工作。

如今，这里不仅有法院的干部，还有4名出租车志愿者、10名来自武汉港务局的员工，一起为居民服务，今天又有2名市人大机关的干部加入。

与此同时，全市有1.6万多名干部下沉到各个社区，统一编入街道社区工作队，他们成为支援基层居委会工作的新生力量。

新天地居委会办事大厅墙上写着，“民有所呼，我必有应”，王莹说，有大家的支持帮助，我们对做好工作信心更足了。